Otro operador del 911 habló de cómo recibió una llamada de una estación de bomberos, relacionada con un incendio. Confundido, habló con el despachador, quien envió a los bomberos de la siguiente estación. Resulta que el incendio comenzó después de que el equipo de la primera estación de bomberos dejara accidentalmente una lasaña en el horno sin apagarlo en su prisa por responder a una llamada.
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Una mujer llamó una vez a un operador quejándose de su marido y advirtiéndole que los socorristas debían llegar rápidamente porque estaba a punto de dispararle. El caso es que el marido resultó ser su perro.
Los oficiales que llegaron al lugar encontraron a la mujer parada en su patio sosteniendo un desatascador en su brazo mientras pretendía amartillarlo como si fuera una escopeta.
Ella estaba gritando "¡Boom!" al marido mientras lo hace. Los agentes la persiguieron por el patio mientras ella gritaba: “¡no puedes detenerme!” El marido está ahora al cuidado de la asociación Humane Society.
Otra viajera frecuente (probablemente era la reina de todos) se llamaba Eileen. Los policías llevarían a agentes novatos para que se ocuparan de ella sólo para molestarlos. Una de las historias más absurdas que le contó a un operador del 911 fue que su apartamento había sido asaltado por enanos negros y árabes que procedieron a meterle los dedos en la mantequilla de maní.
En otra, un hombre árabe alto orinaba en su silla y luego salía corriendo mientras ella estaba en la otra habitación. En otro caso, su vecina del piso de arriba orinó encima de ella a través de un agujero en el techo. El único problema con este último era que vivía en el último piso de su edificio y ¡no había ninguna fuga de la que hablar!
Inevitablemente, los sistemas informáticos deben dejar de funcionar por motivos de mantenimiento y actualización, y eso incluye el sistema informático del 911. Un día que esto sucedía, los trabajadores del 911 tuvieron que anotar todo en un papel. Y he aquí que a primera hora de la mañana llegó una llamada sobre un robo a un banco.
La situación pronto se convirtió en una persecución total de autos, que abarcó ocho municipios diferentes con cuatro jurisdicciones en tres zonas diferentes, sin mencionar el territorio de la policía estatal. Decir que la sala de control era un caos organizado es quedarse muy corto: se dice que la ola de alivio en el edificio cuando el sospechoso fue detenido es legendaria.
Un hombre llamado Dan acaba de salir de la cárcel y llamó al 911 para pedir ayuda porque estaba perdido y no sabía cómo regresar a casa (tenía problemas de salud mental). Algunos agentes fueron enviados a su ubicación para brindarle asistencia después de que se supo su paradero, pero pronto comenzó a acosar al operador que inicialmente había atendido su llamada. Lo derivarían al supervisor después de sus primeras llamadas y luego le dijeron que enfrentaría cargos si continuaba con su comportamiento.
Su número estaba en la lista roja, pero eso no le impidió conseguir uno nuevo y continuar con sus travesuras. Las llamadas al operador se volvieron más enojadas y éste empezó a amenazar. La operadora quedó tan aterrorizada que hizo que su supervisor la acompañara hasta la parada del autobús de camino a casa y la esperara con ella.
En una ocasión, la llamó y le dijo que estaba en la zona boscosa calle abajo esperando que ella saliera del trabajo. Los agentes fueron enviados a buscarlo y lo detuvieron cerca.
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